یکی دیگر از افشاگران متا در مورد مسائل ایمنی در پلت فرم های شرکت. در همان روزی که فرانسیس هاوگن در سال ۲۰۲۱ به کنگره گفت آرتورو بجار، مدیر سابق مهندسی حفاظت و مراقبت در فیس بوک، ایمیلی به مدیرعامل مارک زاکربرگ و سایر مدیران اجرایی درباره آسیب هایی که ممکن است جوانان در هنگام استفاده از محصولات این شرکت با آن مواجه شوند، ارسال کرد.
دو سال بعد، بجار تنها شاهد در جلسه استماع کمیته فرعی قوه قضائیه سنا با عنوان “رسانه های اجتماعی و بحران سلامت روان نوجوانان” بود. بجار در شهادت خود مدعی شد که اوایل سال جاری برای شهادت در مورد ایمیل هایی که به مقامات بالاتر متا ارسال کرده بود احضار شد. او گفت که متوجه شده است که از زمانی که آنها را فرستاده است، هیچ چیز در شرکت تغییر نکرده است.
بیجار: «متا همچنان به طور عمومی سطح و فراوانی آسیب‌هایی را که کاربران، به‌ویژه کودکان، در این پلتفرم تجربه می‌کنند، نادرست معرفی می‌کند». کمیته فرعی حریم خصوصی، فناوری و قانون در اظهارات آماده شده است. و آنها هنوز هدفی برای کاهش این آسیب‌ها و محافظت از کودکان تعیین نکرده‌اند. زمان آن فرا رسیده است که مردم و والدین میزان واقعی آسیب ناشی از این «محصولات» را درک کنند و زمان آن رسیده است که کاربران جوان ابزارهایی برای گزارش و سرکوب داشته باشند. سوء استفاده آنلاین.”
Béjar بین سال های ۲۰۰۹ تا ۲۰۱۵ مدیر مهندسی متا بود و در این مدت مسئولیت محافظت از کاربران فیس بوک را بر عهده داشت. او از تیمی حمایت کرد که روی «ابزارهای قلدری برای نوجوانان، پیشگیری از خودکشی، ایمنی کودکان و سایر لحظات سختی که مردم از سر می‌گذرانند» کار می‌کردند. .
او شهادت داد که در ابتدا متا را ترک کرد و گفت: “خوب بود که ما سیستم های متعددی ساخته بودیم که استفاده از محصولات ما را آسان تر و ایمن تر می کرد.” با این حال، او گفت که از زمانی که ۱۴ ساله بودند، دخترش و دوستانش “مکرراً با پیشرفت های جنسی ناخواسته، زن ستیزی و آزار و اذیت” در اینستاگرام مواجه شدند. مطابق با که برای اولین بار در مورد ادعاهای Béjar گزارش داد، او اظهار داشت که سیستم های متا معمولاً گزارش هایی را که ارائه می کنند نادیده می گیرند یا در پاسخ به آنها می گویند که آزار و اذیتی که با آن مواجه شده اند قوانین را نقض نمی کند.
این مسائل او را بر آن داشت تا در سال ۲۰۱۹ به متا بازگردد، جایی که با تیم رفاه اینستاگرام کار کرد. بژار در شهادت خود گفت: “تجربه خوبی نبود. تقریباً تمام کارهایی که من و همکارانم در طول فعالیت قبلی خود در فیس بوک تا سال ۲۰۱۵ انجام داده بودیم، از بین رفت.” ابزارهایی که ما برای نوجوانان ساخته بودیم تا در زمانی که مورد آزار و اذیت قرار می‌گرفتند از آنها حمایت کنند، دیگر در دسترس آنها نبود.
بیجار ادعا کرد که اینستاگرام و تیم‌های تحقیقاتی داخلی داده‌هایی را جمع‌آوری کرده‌اند که نشان می‌دهد نوجوانان جوان‌تر با “پریشانی و آزار بزرگ” روبرو هستند. با این حال، او به سناتورها گفت: «مدیریت ارشد به صورت خارجی داده‌های متفاوتی را گزارش می‌کرد که به‌شدت فراوانی آسیب‌هایی را که کاربران تجربه می‌کردند کمتر اعلام می‌کرد».
بجار در ایمیلی به زاکربرگ و سایر مدیران در سال ۲۰۲۱ که برخی از نگرانی‌های خود را بیان می‌کرد، نوشت که دختر ۱۶ ساله‌اش یک پست مربوط به ماشین را در اینستاگرام آپلود کرد تا یک نظر دهنده به او بگوید «به آشپزخانه برگرد». “بژار گفت که دخترش این موضوع را ناراحت کرده است. بیجار نوشت: «در عین حال این نظر به دور از نقض خط‌مشی است و ابزارهای مسدود کردن یا حذف ما به این معنی است که این شخص به پروفایل‌های دیگر می‌رود و به گسترش زن‌ستیزی ادامه می‌دهد. فکر نمی‌کنم خط‌مشی/گزارش یا بررسی محتوای بیشتر راه‌حل باشد.»
بیجار گفت که همراه با تجربیات دخترش با این اپلیکیشن، به داده‌های یک تیم تحقیقاتی استناد کرده است که نشان می‌دهد ۱۳ درصد از کاربران ۱۳ تا ۱۵ ساله گزارش داده‌اند که در هفت روز گذشته، پیشرفت‌های جنسی ناخواسته را در اینستاگرام دریافت کرده‌اند. به گفته بجار، در حالی که شریل سندبرگ، مدیر عامل سابق، با دخترش به خاطر تجربیات منفی او ابراز همدردی کرد و آدام موسری، رئیس اینستاگرام از او خواست تا جلسه ای ترتیب دهد، زاکربرگ هرگز به ایمیل پاسخ نداد.
بجار در شهادت خود گفت: «این غیرعادی بود. ممکن است این اتفاق افتاده باشد، اما من به یاد نمی‌آورم که مارک قبلاً در ارتباطات متعدد، چه از طریق ایمیل یا از طریق درخواست ملاقات حضوری، به من پاسخ نداده باشد.»
بیجار به آن گفت متا باید رویکرد خود را برای تعدیل پلتفرم‌های خود تغییر دهد. به گفته Béjar، این امر مستلزم این است که شرکت مسئولیت بیشتری را برای مقابله با آزار و اذیت، پیشرفت‌های جنسی ناخواسته و سایر مسائلی که لزوماً قوانین موجود شرکت را نقض نمی‌کنند، بگذارد.
به عنوان مثال، او خاطرنشان کرد که نوجوانان باید بتوانند به اینستاگرام بگویند که نمی‌خواهند پیام‌های جنسی خام دریافت کنند، حتی اگر این پیام‌ها خط‌مشی‌های فعلی برنامه را نقض نکنند. Béjar ادعا می کند که برای متا به راحتی می توان قابلیتی را پیاده سازی کرد که از طریق آن نوجوانان می توانند پیشرفت های جنسی را که برای آنها ایجاد شده است علامت گذاری کنند. او گفت: “من معتقدم دلیل اینکه آنها این کار را انجام نمی دهند، عدم شفافیت در مورد آسیب هایی است که نوجوانان در اینستاگرام می بینند.” .
Béjar چندین گام دیگر را که متا می‌تواند برای کاهش آسیب‌هایی که کاربران در پلتفرم خود با آن مواجه می‌شوند انجام دهد، ارائه کرد که “نیازی به سرمایه‌گذاری قابل توجهی توسط پلتفرم‌ها در افراد برای بررسی محتوا یا زیرساخت‌های فنی نیست.” وی افزود که معتقد است اتخاذ چنین اقداماتی (که در درجه اول بر بهبود ابزارهای ایمنی و دریافت بازخورد بیشتر از کاربرانی که آسیب دیده اند تمرکز می کنند) تأثیر شدیدی بر درآمد متا یا سایر شرکت هایی که آنها را اتخاذ می کنند، نخواهد داشت. او به این کمیته فرعی گفت: «این اصلاحات برای تنبیه شرکت‌ها نیست، بلکه برای کمک به نوجوانان است. و با گذشت زمان، آنها محیط امن تری ایجاد خواهند کرد.”
بژار در این جلسه گفت: «تجربه من، پس از ارسال آن ایمیل و دیدن آنچه پس از آن اتفاق افتاد، این است که آنها می‌دانستند، کارهایی وجود دارد که می‌توانستند در مورد آن انجام دهند، آنها تصمیم گرفتند آنها را انجام ندهند و ما نمی‌توانیم به فرزندانمان اعتماد کنیم.» زمان آن فرا رسیده است که کنگره اقدام کند.
اندی استون، سخنگوی متا گفت: افراد بی‌شماری در داخل و خارج از متا در حال کار بر روی چگونگی کمک به ایمن نگه داشتن جوانان آنلاین هستند. در روز سه شنبه “با همکاری والدین و کارشناسان، ما همچنین بیش از ۳۰ ابزار را برای حمایت از نوجوانان و خانواده های آنها در داشتن تجربیات ایمن و مثبت آنلاین معرفی کرده ایم. همه این کارها ادامه دارد.”
بجار به کنگره کمک خواهد کرد تا “قانونی را که آنها روی آن کار کرده اند” در رابطه با ایمنی آنلاین کاربران جوان به تصویب برساند. دو سال پیش، هاوگن نشان می دهد که اینستاگرام برای درصد قابل توجهی از نوجوانان مضر است. بررسی های فزاینده متا را به این سمت سوق داد در نسخه ای از اینستاگرام برای کودکان.
از زمان شهادت هاوگن، کنگره تلاش هایی را برای مقابله با مسائل ایمنی آنلاین برای کودکان انجام داده است، اما آنها با لکنت مواجه شده اند. را (KOSA) دو بار از کمیته سنا ( و ) اما به رای کفی نرسیده و لایحه همراهی در مجلس وجود ندارد. از جمله موارد دیگر، این لایحه به دنبال این است که به بچه‌های زیر ۱۶ سال این امکان را بدهد که «ویژگی‌های اعتیادآور و توصیه‌های مبتنی بر الگوریتم را خاموش کنند، و همچنین محافظت بیشتری برای داده‌های خود داشته باشند. لوایح مشابه در کنگره متوقف شده است.
ماه گذشته، دادستان های کل از ۴۱ ایالت و ناحیه کلمبیا در مورد آسیب های ادعایی که به کاربران جوان وارد کرده است. طبق این دادخواست، «متا ویژگی‌های محصول مضر و دستکاری روان‌شناختی را برای القای استفاده اجباری و طولانی‌تر از پلتفرم کاربران جوان طراحی و اجرا کرد، در حالی که به اشتباه به مردم اطمینان داد که ویژگی‌های آن برای کاربران جوان امن و مناسب است». بیجار گفت که با دادستان کل مشورت کرده و اسنادی را برای کمک به پرونده آنها در اختیار آنها قرار داده است.
“من بسیار امیدوار هستم که شهادت شما، اضافه شده به دادخواستی که توسط دادستان های کل کشور در سراسر کشور ارائه شده است… به علاقه ای که فکر می کنم با حضور کمیته فرعی امروز ما نشان می دهد، اضافه شود، ما را قادر می سازد تا سناتور ریچارد بلومنتال (D-CT) رئیس کمیته فرعی به Béjar گفت: قانون ایمنی آنلاین کودکان در سراسر خط پایان. بلومنتال، یکی از حامیان اصلی KOSA، ابراز امیدواری کرد که قوانین دیگری «که می‌تواند در نهایت جلیقه‌ای را که Big Tech بر ما تحمیل کرده است بشکند» به قانون تبدیل شود.
طی چند سال گذشته و در بحبوحه ظهور TikTok، متا بار دیگر با زاکربرگ بر روی آوردن کاربران جوان به اکوسیستم خود تمرکز کرده است. (فقط چند هفته پس از شهادت هاوگن) که این شرکت «تیم‌های خود را برای تبدیل کردن خدمت به جوانان به ستاره شمالی خود به جای بهینه‌سازی برای تعداد بیشتری از افراد مسن، دوباره متمرکز خواهد کرد». به تازگی، این شرکت برای استفاده از هدست های VR Meta Quest تا ۱۰ با استفاده از حساب های کنترل شده توسط والدین.
این مقاله ابتدا در Engadget در https://www.engadget.com/meta-whistleblower-tells-senate-the-company-cannot-be-trusted-with-our-children-185616936.html?src=rss منتشر شد.
منبع: https://www.engadget.com/meta-whistleblower-tells-senate-the-company-cannot-be-trusted-with-our-children-185616936.html?src=rss