اپل به کاربران آیفون ۷ در ایالات متحده که با مشکلات صوتی “بیماری حلقه” مواجه شده اند، پرداخت می کند

اپل سال گذشته با پرداخت ۳۵ میلیون دلار برای تسویه حساب موافقت کرد شکایت دسته جمعی ایالات متحده با این ادعا که آیفون ۷ و آیفون ۷ پلاس به دلیل نقص تراشه در دستگاه‌ها مستعد مشکلات صوتی بودند و اکنون شروع به اطلاع‌رسانی به مشتریان واجد شرایط از طریق ایمیل کرده است.

اگر ساکن ایالات متحده هستید که بین ۱۶ سپتامبر ۲۰۱۶ تا ۳ ژانویه ۲۰۲۳ صاحب آیفون ۷ یا آیفون ۷ پلاس بوده و مشکلات صوتی تحت پوشش تسویه حساب را به اپل گزارش کرده و/یا پرداخت کرده اید، ممکن است واجد شرایط پرداخت از سوی اپل باشید. اپل از جیب خود برای تعمیر یا تعویض آیفون شما در نتیجه مشکلات صوتی پوشش داده شده است.

به کسانی که اخطاری دریافت نکرده‌اند، اما معتقدند واجد شرایط ارسال ادعا هستند، به info@smartphoneaudiosettlement.com ایمیل داده می‌شود.

آخرین مهلت برای انتخاب روش پرداخت، اعتراض به تسویه حساب یا انصراف، ۳ ژوئن است، با جزئیات بیشتر در وب سایت اطلاعیه تسویه حساب. بر اساس توافق پیشنهادی که مستلزم تایید دادگاه کالیفرنیا در ۱۸ جولای است، افرادی که از جیب خود به اپل پرداخت می‌کنند، می‌توانند تا ۳۴۹ دلار و دیگران تا ۱۲۵ دلار دریافت کنند.

اپل بود بر سر این موضوع شکایت کرد در چندین ایالت ایالات متحده در سال ۲۰۱۹، با شکایت هایی مبنی بر اینکه این شرکت قوانین حمایت از مصرف کننده را نقض کرده و ضمانت نامه ها را نقض کرده است. علیرغم موافقت با توافق، اپل هرگونه تخلف را رد کرده است و دادگاه رسیدگی کننده به دعوای دسته جمعی به نفع اپل یا شاکیان رای نداده است.

“بیماری حلقه”

در یک سند داخلی، به دست آمده توسط MacRumors در می ۲۰۱۸، اپل به وجود مشکل میکروفون در برخی از مدل‌های آیفون ۷ و آیفون ۷ پلاس اذعان کرد:

برخی از مشتریان ممکن است گزارش دهند که پس از به‌روزرسانی به iOS 11.3، میکروفون آیفون ۷ یا آیفون ۷ پلاس آنها کار نمی‌کند و هنگام برقراری تماس یا دریافت تماس، دکمه بلندگو خاکستری می‌شود.

علائم:
– دکمه بلندگو در حین تماس خاکستری می شود
– سایر افراد قادر به شنیدن مشتری در تماس های تلفن همراه یا FaceTime نیستند
– اگر مشتری پس از نصب iOS 11.3 یادداشت ویدیویی یا صوتی خود را پخش کند، صدایی شنیده نمی شود.

نقص ادعا شده به طور غیررسمی به عنوان “بیماری حلقه” آنلاین شناخته می شود. علیرغم تایید داخلی این مشکل، اپل هرگز برنامه خدماتی در مورد این مشکل در وب سایت خود پست نکرد و هرگز به درخواست های مکرر ما برای اظهار نظر پاسخ نداد.

تا آنجا که دلیل اصلی، دعوای حقوقی دسته جمعی ادعا می کند که “مواد استفاده شده در بدنه خارجی آیفون برای محافظت از قطعات داخلی کافی و ناکافی است” و در نهایت منجر به از دست دادن تماس الکتریکی تراشه صوتی با برد منطقی به دلیل “خم شدن” شد. از پوشش خارجی دستگاه در هنگام استفاده منظم. مشخص نیست که تعداد واحدهای آیفون ۷ و آیفون ۷ پلاس در مجموع تحت تأثیر قرار گرفته اند.

اپل در ابتدا گفت که ارائه دهندگان خدماتش می توانند برای آیفون های آسیب دیده «استثنای گارانتی» درخواست کنند که منجر به تعمیرات رایگان برای حداقل برخی از مشتریان شد، اما به طور ناگهانی در ژوئیه ۲۰۱۸ پس از آن پایان یافت. اپل این سند را حذف کرد. پس از آن، برخی از مشتریان مجبور به پرداخت هزینه خارج از گارانتی در حدود ۳۰۰ دلار بود در ایالات متحده برای تعمیر

اگر تسویه حساب تایید شود، این مشتریان در نهایت می توانند پس از سال ها سکوت، حداقل بخشی از پول خود را از اپل پس بگیرند.

(با تشکر، مایکل بورکهارت!)