قطعی YouTube NFL: آیا Google باید بازپرداخت یا اعتبار بدهد؟

پیام خطایی که در ۲۹ اکتبر ۲۰۲۳ مشاهده شد، به طرفداران NFL هشدار داد که از قبل می دانستند – بازی ها به خوبی پخش نمی شدند. فیل نیکینسون / روندهای دیجیتال

خبر خوب این است که ما – منظورم گوگل، یوتیوب و YouTube TV – به عنوان خانه انحصاری این فصل، بدون هیچ گونه مشکل فنی اساسی، نیمه راه را طی کرد بلیط NFL یکشنبه. اما در ۲۹ اکتبر، در اوج هفته ۸ (از ۱۷)، مشکلات بوجود آمد.

در اوایل بازی‌های یکشنبه ساعت ۱۳ مشخص بود که چیزی از قلم افتاده است. مشکلات بافر زیاد است. لگ یک چیز واقعی بود. وضوح و بیت ریت به سطوح غیر قابل قبول کاهش یافت. و گوگل نیز به نوبه خود به این مشکلات اشاره کرد در رسانه های اجتماعیهمچنین در یک صفحه راهنما. در بیانیه توییتر آمده است: «اگر با مشکلات بافر در یوتیوب مواجه هستید، تیم ما آگاه است و در حال کار بر روی رفع آن است. “YouTube TV یا NFL Sunday Ticket نیز ممکن است تحت تاثیر قرار گیرد. پس از حل شدن این مشکل در اینجا پیگیری خواهیم کرد.”

یک روز بعد، بیانیه (که جمله آخر را شامل نمی شد) از صفحه راهنما حذف شد. و به نظر نمی رسید که حساب توییتر @TeamYouTube واقعاً دنبال شده باشد. (توجه به گوگل و یوتیوب: احتمالاً زمان حضور در Threads فرا رسیده است.) اما تعداد زیادی از مشترکین ناراضی خود به خود پیگیری کردند و از خود پرسیدند که آیا هیچ نوع بازپرداخت یا اعتباری برای قطع شدن وجود دارد یا خیر. و برای روشن شدن، قطعی کامل نبود. فقط مسائل اساسی

اعتبار بخشیدن به مشترکین برای قطعی کار بی سابقه نیست. YouTube TV در سال ۲۰۱۸ اعتبارات صادر شده برای قطعی در جریان بازی نیمه نهایی جام جهانی مردان فیفا، که مشترکین در صورتحساب بعدی خود حدود ۱۰ دلار تخفیف دریافت می کنند.

این نوع طرح این بار کمی پیچیده تر است. برای اولین بار، به نظر نمی رسید که این قطعی به بلیط یکشنبه NFL محدود شود، که به اشتراک ممتاز چند صد دلاری در سال نیاز دارد. کسانی که فقط مشترک YouTube TV بودند و بازی‌های پخش شده را دریافت می‌کردند نیز تحت تأثیر قرار گرفتند، و این فقط یک بازی نبود که قابل تماشا نبود. (و به نظر می رسید که همه چیز با بازی عصر آرام شده است.)

پس این چه ارزشی دارد؟ ۱۰ دلار دیگر یا بیشتر از صورتحساب بعدی شما برای مشترکین YouTube TV؟ یا باید مشترکین NFL Sunday Ticket برای یک یکشنبه کامل اعتبار دریافت کنند؟ بسته به مبلغی که پرداخت کرده اید، می تواند از حدود ۱۷ دلار تا ۲۹ دلار باشد. مطمئناً کسی که برای تماشای یک بازی سختی می‌کشید، مقداری پول رایگان را رد نمی‌کرد. اما می‌توانید درک کنید که گوگل عجله ندارد تا بفهمد چه کسی چه چیزی مدیون است.

و شایان ذکر است که به نظر نمی رسد که گوگل واقعاً ملزم به انجام کاری باشد. یک سفر سریع از طریق بلیط یکشنبه NFL شرایط و ضوابط تقریباً نشان می دهد که شما برای خدمات پرداخت می کنید، و تمام. هیچ بندی برای جبران قطعی برق وجود ندارد. در این مقاله آمده است: «پرداخت‌های مربوط به اشتراک بلیط یکشنبه NFL غیرقابل استرداد، به طور کامل و/یا جزئی است. هنگامی که روش پرداخت شما برای یک فصل شارژ شد، نمی توانید برای آن فصل بازپرداخت دریافت کنید.

گوگل حداقل باید عذرخواهی کند. مشکلات پخش، متأسفانه، گاهی اوقات اتفاق می افتد. حتی اگر غرامت درست نباشد، قطعاً توضیحی وجود دارد. ما با Google تماس گرفته‌ایم تا ببینیم آیا خبری در مورد آنچه اتفاق افتاده است یا خیر، و آیا غرامتی در راه است یا خیر.

قطعی YouTube NFL: آیا Google باید بازپرداخت یا اعتبار بدهد؟

توصیه های سردبیران

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ