به نظر می رسد آمازون در حفظ جایگاه خود به عنوان بزرگترین خرده فروش آنلاین – حتی اگر این به معنای آسیب رساندن به فروشندگان و مشتریان باشد، سخت است. در ماه سپتامبر، FTC یک ضد انحصار که مدت ها مورد انتظار بود را ثبت کرد طرح دعوی در دادگاه علیه آمازون به دلیل استفاده ادعایی از استراتژی‌های غیرقانونی برای ماندن در صدر. جزئیات کت و شلوار قبلاً از عموم پنهان شده بود، اما امروز یک نسخه عمدتا ویرایش نشده منتشر شد، شامل جزئیاتی در مورد ابزار قیمت گذاری مخفی آمازون، معروف به Project Nessie. FTC ادعا می کند که این الگوریتم ها به آمازون کمک کردند تا قیمت ها را در طی دو سال بیش از یک میلیارد دلار افزایش دهد.
همانطور که آمازون استدلال می کند، تسلط آمازون بر فضای خرده فروشی آنلاین به کسب و کارهای کوچک کمک کرده است تا مشتریان بیشتری را جذب کنند. اما FTC استدلال می کند که در طول سال ها، آمازون در رویکرد خود استثمارگر شده است. این شرکت همچنان به افزایش هزینه‌های فروشنده شخص ثالث ادامه می‌دهد، که این امر به کسب‌وکارهای کوچک‌تر آسیب وارد می‌کند و حتی برای برخی باعث ورشکستگی می‌شود. آمازون قبلاً گفته بود که این ادعاها بی اساس است، اما اسنادی که امروز فاش شد خلاف این را نشان می دهد.
بر اساس روزنامه وال استریت، اسناد داخلی ذکر شده در شکایت اولیه نشان می دهد که مدیران آمازون به خوبی از تأثیرات سیاست های این شرکت آگاه بودند. در این اسناد، مدیران آمازون اذعان کردند که این سیاست‌ها، که شامل الزام فروشندگان آمازون به پایین‌ترین قیمت‌های آنلاین یا عواقب خطر، «جنبه تنبیهی» است. یکی از مدیران اجرایی اشاره کرد که بسیاری از فروشندگان “در ترس دائمی” از جریمه شدن توسط آمازون به دلیل پیروی نکردن از سیاست قیمت گذاری در حال تغییر زندگی می کنند.
FTC همچنین ادعا می کند که این شرکت بوده است نظارت بر فروشندگانش و در صورت پیشنهاد تنبیه آنها قیمت های پایین تر در سایر پلتفرم هاکه آژانس می گوید نقض آن است قوانین ضد تراست. اسناد ویرایش نشده نشان می‌دهد که آمازون بین سال‌های ۲۰۱۶ تا ۲۰۱۸ با استفاده از الگوریتم‌های قیمت‌گذاری مخفی موسوم به Project Nessie قیمت‌ها را بیش از یک میلیارد دلار افزایش داده است. همچنین فاش شد که «نرخ برداشت» – که آمازون از فروشندگانی که از برنامه لجستیک Fulfillment By Amazon استفاده می‌کنند – از ۲۷٫۶ درصد در سال ۲۰۱۴ به ۳۹٫۵ درصد در سال ۲۰۱۸ افزایش یافته است. مشخص نیست که آیا این میزان در سال‌های اخیر تغییر کرده است یا خیر. آن اعداد ویرایش شده باقی ماندند.
و آمازون فقط تجربه فروشندگان خود را خراب نمی کند. این شکایت همچنین افزایش استفاده آمازون از تبلیغات در نتایج جستجو را نشان داد. چندین مدیر تبلیغات در شرکت اذعان کردند که این تبلیغات حمایت شده اغلب به جستجوی اولیه بی ربط بوده و باعث “آسیب رساندن به مصرف کنندگان” و تجربه کلی در سایت می شود.
FTC ادعا می کند که این سیاست ها زاییده فکر جف بزوس، موسس و مدیر اجرایی سابق آمازون برای افزایش حاشیه سود شرکت بوده است.
شکایت FTC ادعا می‌کند: «آقای بزوس مستقیماً به تیم تبلیغاتی خود دستور داد تا با اجازه دادن به تبلیغات بی‌ربط‌تر به افزایش تعداد تبلیغات در آمازون ادامه دهند، زیرا درآمد حاصل از تبلیغات، درآمد از دست رفته ناشی از کاهش تجربه خرید مصرف‌کنندگان را تحت الشعاع قرار می‌دهد».
این مقاله در ابتدا در Engadget در https://www.engadget.com/amazon-ftc-lawsuit-unredacted-documents-project-nessie-secret-price-gouging-algorithm-194800531.html?src=rss منتشر شد.
منبع: https://www.engadget.com/amazon-ftc-lawsuit-unredacted-documents-project-nessie-secret-price-gouging-algorithm-194800531.html?src=rss