مصرف کنندگان یک رابط یکپارچه برای دستگاه های متصل Capgemini می خواهند

بر اساس گزارشی که توسط منتشر شده، مصرف کنندگان خواستار یک رابط یکپارچه برای دستگاه های متصل هستند آن را در دست بگیرید.

بر اساس گزارش مؤسسه تحقیقاتی Capgemini، این نظرسنجی درخواست پرطرفدار مصرف‌کنندگان را برای یک رابط یکپارچه برای محصولات متصل تقویت می‌کند، با ۶۵٪ تمایل به همکاری یکپارچه بین دستگاه‌ها.

مصرف کنندگان همچنین تمایل به ارتقا برای راحتی و راحتی بیشتر نشان می دهند. علاوه بر این، تقریباً از هر ۱۰ نفر، هفت نفر علاقه مند به داشتن یک دستگاه مجهز به هوش مصنوعی هستند، اگر این دستگاه زندگی آنها را بهبود بخشد. اما از هر دو یک نفر می‌گویند که بسیاری از دستگاه‌های هوش مصنوعی مکالمه‌ای نمی‌توانند ارتباط متنی را در پاسخ‌ها به آنها بدهند.

از هر دو مصرف‌کننده، یک نفر از تعداد دستگاه‌های متصل یا خدماتی که باید مرتباً با آن‌ها سروکار داشته باشد، ناامید است، در حالی که از هر سه نفر، دو نفر معتقدند که داشتن تنها یک رابط برای همه محصولات متصل بسیار راحت‌تر است.

این مطالعه بر ادغام همه جا دستگاه های متصل به روال روزانه مصرف کنندگان تأکید می کند، به طوری که بیش از یک سوم از پاسخ دهندگان قصد دارند مجموعه خود از چنین دستگاه هایی را در سال آینده گسترش دهند. دستگاه های بهداشتی و امنیتی خانه آماده فروش قابل توجهی در این حوزه هستند که نشان دهنده تاکید فزاینده بر رفاه و امنیت شخصی است.

عنوان این مطالعه محصولات متصل: افزایش زندگی مصرف کنندگان با فناوری است. این شرکت بینش های ۱۰۰۰۰ پاسخ دهنده را در ۱۳ کشور جمع آوری کرد.

نتایج منعکس کننده چشم انداز مصرف کننده در حال تکامل است، که نشان دهنده افزایش پذیرش و انتظارات از حوزه محصولات متصل است.

ترجیحات و گرایش های مصرف کننده

وسایل سرگرمی و وسایل نقلیه متصل: این تحقیق شیوع سیستم‌های سرگرمی متصل را که شامل تلویزیون‌های هوشمند و سیستم‌های بازی می‌شود، در میان چهار نفر از پنج مصرف‌کننده در سراسر جهان نشان می‌دهد. علاوه بر این، مالکیت وسایل نقلیه متصل افزایش یافته است، به طوری که ۶۰٪ از پاسخ دهندگان دارای یک خودرو هستند. با این حال، نرخ مالکیت به طور قابل توجهی در کشورهای مختلف متفاوت است، به بالاترین میزان ۷۷٪ در ایالات متحده و پایین ۳۸٪ در کانادا می رسد.

امنیت خانه های هوشمند و مراقبت های بهداشتی هوشمند: خریدهای پیش بینی شده در ۱۲ ماه آینده افزایش تقاضا برای دستگاه های امنیتی خانه هوشمند و مراقبت های بهداشتی را نشان می دهد. این تغییر بر تمایل رو به رشد به سمت ایمنی شخصی، رفاه و ادغام عمیق‌تر فناوری در زندگی روزمره تاکید می‌کند.

دستیارهای صوتی و پوشیدنی ها: تکثیر دستیارهای صوتی همچنان در حال رشد است، به طوری که ۸۵ درصد از پاسخ دهندگان از نوعی دستیار صوتی در خانه، تلفن همراه یا در وسایل نقلیه خود استفاده می کنند، عمدتاً برای درخواست محصولات و خدمات. علاوه بر این، علاقه فزاینده ای به پوشیدنی ها به عنوان جایگزینی برای کاهش زمان صفحه نمایش وجود دارد، به طوری که پوشیدنی های مراقبت های بهداشتی به عنوان یک دسته پیشرو برای خریدهای مورد نظر در سال آینده ظهور می کنند.

قابلیت همکاری، حفظ حریم خصوصی داده ها و پایداری

مصرف کنندگان دستگاه هایی را می خواهند که با یکدیگر کار کنند. علاوه بر قابلیت همکاری، آگاهی مصرف کنندگان در مورد زباله های الکترونیکی و ردپای کربن افزایش یافته است و مصرف کنندگان را ترغیب می کند تا به دنبال شیوه های پایدار از توسعه دهندگان محصول باشند. نکته قابل توجه مشکلی است که ۵۰٪ از مصرف کنندگانی که دارای فناوری قدیمی در خانه هستند و برای دفع مسئولانه آن تلاش می کنند، با آن روبرو هستند.

علیرغم سطح بالایی از اعتماد به داده‌های پوشیدنی‌های بهداشتی، فقط ۳۶ درصد از پاسخ‌دهندگان از حریم خصوصی ارائه شده توسط محصولات متصل رضایت دارند. نگرانی‌ها در مورد دسترسی شرکت‌ها به داده‌های سلامت شخصی از طریق این دستگاه‌ها، آسیب‌پذیری را در میان مصرف‌کنندگان برمی‌انگیزد.

نیکلاس روسو، یکی از رهبران گروه در Capgemini، گفت که این گزارش بر اهمیت دستگاه های متصل در ساده سازی زندگی مصرف کنندگان تاکید دارد.

“مصرف‌کنندگان از دستگاه‌های متصل به‌عنوان وسیله‌ای برای آسان‌تر کردن زندگی‌شان استفاده می‌کنند، اما می‌توانند بسیار بیشتر از این باشند. دستگاه‌های متصل پتانسیل فعال کردن محصولات و خدمات فوق‌شخصی‌شده را دارند. فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی مولد می‌توانند به دستیابی به سطوح جدیدی از اتصال کمک کنند. روسو در بیانیه ای گفت: تجربه و رضایت مصرف کننده. “با این حال، مسائل مربوط به حریم خصوصی و امنیت داده ها همچنان نیاز به تمرکز بیشتر برای ایمن کردن اعتماد مصرف کننده، همراه با تعهد به قابلیت همکاری واقعی و اتصال بدون اصطکاک دارند. بدون این اجزاء، کاربران ناامید خواهند شد و شتاب بازار کاهش می یابد. همانطور که آگاهی در مورد الکترونیک افزایش می یابد. ردپای زباله و کربن، انتظارات مصرف کنندگان در مورد پایداری محصولات نیز باید بخشی از معادله باشد.

روش شناسی

موسسه تحقیقاتی Capgemini در نوامبر ۲۰۲۳ نظرسنجی را از ۱۰۰۰۰ مصرف‌کننده ۱۸ ساله و بالاتر در سراسر آسیا اقیانوسیه، اروپا، بریتانیا و آمریکای شمالی انجام داد. علاوه بر این، مصاحبه‌های عمیق با مدیران صنعت در فضای فناوری متصل، یافته‌های این نظرسنجی را تکمیل کرد.