مک کینزی با Salesforce شریک می شود تا برنامه های پذیرش سریع هوش مصنوعی را برای شرکت ها ارائه دهد

آژانس مشاوره جهانی مک کینزی و شرکت و ارائه دهنده نرم افزار سازمانی نیروی فروش برای کمک به کسب‌وکارها در بخش‌های فروش، بازاریابی، بازرگانی و خدمات، با یکدیگر همکاری می‌کنند تا سرعت پذیرش هوش مصنوعی مولد را افزایش دهند.

این همکاری برای ادغام نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) محبوب Salesforce، از جمله برنامه های هوشمند انیشتین و Data Cloud، با هوش مصنوعی و مدل های داده تخصصی McKinsey طراحی شده است.

به طور خاص، McKinsey و Salesforce به مشتریان یک “تجربه جدید پایان به انتها” ارائه می دهند، که در آن مک کینزی به اهداف تجاری مشتری گوش داده و تجزیه و تحلیل می کند و با استفاده از “طراحی راه حل سریع” McKinsey، یک اثبات مفهوم و مفهوم ایجاد می کند. ابزار هوش مصنوعی حداقل محصول قابل دوام (MVP) که برای مشتری سفارشی شده است.

نقاط قوت و تعارض تکمیلی

مک کینزی دارای تجربه اخیر در این منطقه است همانطور که VentureBeat به طور انحصاری در اینجا گزارش داد، دستیار هوش مصنوعی داخلی خود را برای مشاوران، Lilli، ساخت.

در همین حال، Salesforce به طور تهاجمی مجموعه برنامه های کاربردی هوش مصنوعی خود را برای مشتریان پس از “روز هوش مصنوعی” خود در شهر نیویورک در اوایل سال جاری ایجاد کرده است، از جمله راه اندازی ابر هوش مصنوعی جدید خود پشتیبانی از ادغام در سطح سازمانی بین برنامه‌های Salesforce و Einstein و مدل‌های زبان بزرگ شخص ثالث (LLM) مانند ChatGPT OpenAI یا متا LLaMA 2. انتظار می‌رود این شرکت مجموعه گسترده‌ای از ویژگی‌های جدید هوش مصنوعی را در کنفرانس سالانه Dreamforce خود در هفته آینده معرفی کند.

Salesforce نیز اخیرا اعلام کرد چارچوب پذیرش مشترک هوش مصنوعی با IBM و بازوی مشاوره آن، که از جهاتی رقیب اعلام جدید با مک کینزی است. به نظر می رسد Salesforce در حال بازی «هر دو طرف» است یا حداقل ابزارهای پذیرش هوش مصنوعی را از طریق طیف وسیعی از شرکای مشاوره فنی ارائه می دهد، که منطقی است، زیرا به دنبال حفظ برجستگی خود به عنوان ارائه دهنده پیشرو CRM در عصر هوش مصنوعی است.

McKinsey در یک بیانیه مطبوعاتی می نویسد: “تیم مشترک ما از دانشمندان داده، معماران راه حل، مهندسان ابر، طراحان UX و متخصصان فرهنگ سازمانی در کنار تیم های شرکت کار خواهند کرد.”

امیدواریم نتیجه نهایی بهبود تعاملات با مشتری، بازاریابی شخصی‌تر، فروش بیشتر و سریع‌تر، و تماس‌های بیشتر با خدمات مشتری باشد.

Lareina Yee، شریک ارشد McKinsey & Company، بر نقش هوش مصنوعی به عنوان “کاتالیزور قدرتمند برای رشد” تاکید کرد. او خاطرنشان کرد که این همکاری به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با ادغام این فناوری‌ها مستقیماً در جریان‌های کاری موجود Salesforce، «نوآوری را به تأثیر» تبدیل کنند.

Clara Shih، مدیر عامل Salesforce AI، این احساس را تکرار کرد و خاطرنشان کرد که “رویکرد اولیه هوش مصنوعی که ریشه در اعتماد و شفافیت دارد” برای هر شرکتی که به دنبال رشد در بازار امروز است ضروری است.

وضعیت صعودی مالی

بر اساس تحقیقات خود مک کینزی، تأثیر هوش مصنوعی مولد بر اقتصاد جهانی می‌تواند چشمگیر باشد. این فناوری پتانسیل باز کردن قفل را به همان اندازه دارد ۴٫۴ تریلیون دلار در بهره‌وری جهانی در دهه‌های آینده (اگرچه مک‌کینزی به دلیل ادعاهای مشابه در مورد سایر روندهای فناوری، مانند متاورس، که به نتیجه نرسیده‌اند، مورد انتقاد قرار گرفته است).

مک کینزی معتقد است که GenAI می تواند هزینه های بازاریابی را ۵-۱۵ درصد افزایش دهد و بهره وری فروش را ۳-۵ درصد افزایش دهد.

با توجه به برنامه ریزی ۴۰ درصدی شرکت ها برای سرمایه گذاری در این نوع هوش مصنوعی، همکاری بین Salesforce و McKinsey می تواند برای بسیاری از کسب و کارها تغییر کند و به آنها کمک کند تا به نتایج قابل اندازه گیری دست یابند.

ساده سازی پذیرش هوش مصنوعی

چیزی که این مشارکت را متمایز می کند تمرکز آن بر ایجاد یک تجربه یکپارچه برای شرکت ها از ابتدا تا انتها است.

کسب‌وکارها می‌توانند اهداف استراتژیک خود را با برنامه‌های کاربردی خاص هوش مصنوعی مرتبط کنند و از اثبات مفهومی به استقرار در مقیاس کامل برسند.

McKinsey و Salesforce یک تیم مشترک متشکل از دانشمندان داده، مهندسان ابر و متخصصان مختلف دیگر را برای همکاری مستقیم با تیم‌ها برای تحقق این امر پیشنهاد می‌کنند.

این همکاری همچنین کاربرپسند است، و به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که «LLM خود را بیاورند» (مدل یادگیری زبان) و پلتفرمی ساده را در اولویت قرار می‌دهند که کسب‌وکارها می‌توانند به راحتی داده‌ها را مشاهده کنند و سؤال بپرسند.

بر اساس یک تاریخ مشترک و همپوشانی

این اولین بار نیست که مک کینزی و سیلزفورس با هم کار می کنند. McKinsey سال گذشته Salesforce Platinum Partner S4G Consulting را خریداری کرد و هر دو شرکت بازیگران کلیدی در کمک به سازمان‌ها برای سرعت بخشیدن به تحولات دیجیتالی خود بوده‌اند. این سرمایه گذاری جدید به مجموعه رو به رشد قابلیت های هوش مصنوعی مک کینزی می افزاید که شامل خریدهای اخیر مانند Candid و Iguazio و وابستگی هایی مانند برنامه شرکتی آن با هوش مصنوعی انسان محور استانفورد است.

در دنیایی که به سرعت در حال دیجیتالی شدن است، شرکت‌ها باید سریع‌تر حرکت کنند و حتی سریع‌تر سازگار شوند. همکاری McKinsey-Salesforce به کسب و کارها فرصتی برای انجام این کار می دهد و مجموعه ای جامع از ابزارها و تخصص را برای استفاده کامل از قدرت هوش مصنوعی مولد فراهم می کند. در حالی که سال ها در مورد وعده های هوش مصنوعی صحبت می شد، این مشارکت می تواند کلید تبدیل این وعده ها به نتایج تجاری ملموس باشد.