نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به یک ابزار تقریباً حیاتی برای مشاغل در هر اندازه تبدیل شده است. نرم افزار CRM می‌تواند مزیتهای جذابی را برای هر کسب‌وکاری فراهم کند، از سازماندهی مخاطبین گرفته تا خودکارسازی وظایف کلیدی در پیگیری مشتریان.
سیستم CRM نوعی نرم‌افزار است که به کسب‌وکارها در مدیریت، ردیابی و سازماندهی روابط خود با مشتریان کمک می‌کند. CRM مخفف “مدیریت ارتباط با مشتری” است. سیستم CRM می‌تواند به شما کمک کند داده‌های مشتری را ذخیره کنید مانند رفتار کاربر، مدت زمانی که مشتری با کسب‌وکار شما در ارتباط بوده است، سوابق خرید و یادداشت‌هایی در مورد تعاملات فروش. سپس می‌توانید از این اطلاعات برای بهینه‌سازی فرآیندهای فروش و بازاریابی و بهبود خدمات مشتریان در سراسر سازمانتان استفاده کنید.
مزایای CRM میزیتو برای مشاغل کوچک
۱٫ خدمات بهتر به مشتریان
نرم افزار میزیتو کاربردهای بسیاری دارد اما امکانات این نرم‌افزار در بخش مدیریت مشتریان برای بهبود روابط با مشتری ایجاد شده است. میزیتو تمام مخاطبین شما را مدیریت می‌کند، اطلاعات مهم مشتری مانند سوابق خرید و پیام‌های قبلی را جمع آوری و ذخیره می‌کند و این اطلاعات به راحتی برای همکاران شما در شرکت قابل دسترسی است.
این فرآیند تضمین می‌کند که کارمندان شما همه چیزهایی را که در مورد مشتری باید بدانند در اختیار دارند و می‌توانند تجربه بهتری به مشتری بدهند که باعث افزایش رضایت او می‌شود.
۲٫ افزایش فروش
ابزار CRM میزیتو می‌تواند به شما کمک کند فرآیند فروش خود را ساده کنید، مسیر فروش بسازید، وظایف کلیدی را تعریف کنید و تمام داده‌های فروش خود را در یک مکان متمرکز تجزیه و تحلیل کنید و به طور بالقوه فروش و بهره‌وری را افزایش دهید.
میزیتو به شما کمک می‌کند تا یک فرآیند فروش گام به گام را ایجاد کنید که کارکنان شما می‌توانند هر بار به آن تکیه کنند و شما می‌توانید در صورت بروز مشکلات به راحتی آن را تغییر دهید.
۳٫ حفظ مشتری
هنگامی که سرنخ‌های فروش را ثبت و آنها را به مشتری تبدیل می‌کنید بسیار مهم است که برای حفظ آنها به عنوان مشتری و ارتقاء وفاداری ایشان تلاش کنید. کاهش خرید مشتری می‌تواند اثرات منفی زیادی در کسب‌وکار شما داشته باشد، مانند کاهش درآمد یا اختلال در جریان نقدینگی، بنابراین از میزیتو و اطلاعاتی که در مورد مشتریان ارائه می‌دهد برای تشویق مجدد مشتریان خود استفاده کنید.
۴٫ پایگاه داده متمرکز اطلاعات
کار دیگری که نرم افزار CRM میزیتو به بهترین نحو انجام می‌دهد این است که یک پایگاه داده متمرکز با تمام اطلاعات مشتریان شما فراهم می‌کند که برای همه اعضای تیم قابل دسترسی است. این امر باعث می‌شود تا یک نماینده فروش به راحتی ببیند که یک مشتری خاص به چه محصولاتی علاقه دارد و در چه بازه‌های زمانی خرید‌های خود را انجام می‌داده است. این کار باعث صرفه‌جویی در زمان کارمندان شما خواهد شد.
منبع: https://www.zoomit.ir/pr/415769-mizito-crm/