گوگل استراتژی فروش خود را تغییر می دهد تا مهم ترین محصول مبتنی بر هوش مصنوعی خود را به تبلیغ کنندگان بیشتری برساند

• برخی از کارکنان فروش گوگل از فروش به شرکت های بزرگ به شرکت های متوسط ​​می روند.
• این حرکت در حالی انجام می شود که “رشد موشکی” گوگل کاهش یافته است.
• این کارکنان به شدت تشویق به فروش محصولات هوش مصنوعی مانند Performance Max هستند.

به گفته منابع متعدد، در حالی که این غول اینترنتی تلاش می کند تا یک محصول تبلیغاتی مهم مبتنی بر هوش مصنوعی را تبلیغ کند، گوگل نحوه کار تیم های فروش خود را تغییر می دهد.

بر اساس منابع متعدد، برخی از کارکنان فروش غول تبلیغاتی که با شرکت‌های بزرگ کار می‌کنند، به تیم‌های فروش منتقل می‌شوند که برای فروش به مشتریان تبلیغ‌کننده کوچک‌تر و کمتر پیچیده‌تر هستند.

به گفته یک منبع گوگل، این تبلیغ‌کنندگان کوچک‌تر با تیم Google Customer Solutions (GCS) کار می‌کنند و بین ۲۵۰۰۰۰ تا ۲ میلیون دلار در هر سه ماهه هزینه می‌کنند. در همین حال، شرکت‌های بزرگ معمولاً حداقل ۴ تا ۵ میلیون دلار در سه ماهه با Google خرج می‌کنند و با یک تیم داخلی در Google به نام فروش مشتریان بزرگ (LCS) کار می‌کنند.

کارمندان فعلی و سابق گفتند که گوگل منابع را به تبلیغ‌کنندگان سطح متوسط ​​منتقل می‌کند زیرا تبلیغ‌کنندگان بزرگ‌تر نیازی به دسترسی به مقدار منابعی که قبلاً از Google داشتند، ندارند. بسیاری از این تبلیغ‌کنندگان بزرگ‌تر از تیم داخلی متخصصان Google خود پشتیبانی می‌کنند یا با متخصصان آژانسی کار می‌کنند که می‌توانند خدمات عملی ارائه دهند.

گوگل همچنین در تلاش است تا خدماتی را که از طریق فناوری هایی مانند هوش مصنوعی به مشتریان ارائه می دهد، خودکار کند.

به گفته منابع متعدد، از زمانی که گوگل در ژانویه ۱۲۰۰۰ کارمند خود را کاهش داد، گروهی از کارکنان LCS – که معمولاً ارشدتر، با تجربه‌تر و گران‌تر هستند – اخراج شده‌اند. به گفته آن منابع، تغییر ساختار رسمی تیم فروش به صورت داخلی اعلام نشده است، اما حرکات فروش اخیر نشان دهنده این روند گسترده تر است.

چندین متخصص آژانس تبلیغاتی خاطرنشان کردند که این تغییرات با کاهش رشد درآمد تبلیغاتی گوگل صورت می‌گیرد و یکی از مشاوران جستجو می‌گوید که گوگل تلاش می‌کند «به بخش‌هایی که سریع‌تر حرکت می‌کنند کمک بیشتری کند».

آلفابت، شرکت مادر گوگل، قرار است درآمد خود را اواخر روز سه شنبه گزارش دهد.

یکی از کارمندان گوگل گفت در حالی که این غول فناوری دیگر “رشد موشکی” دو سال پیش را تجربه نمی کند، “هنوز رشد در جیب های مناسب وجود دارد.”

به نظر می‌رسد یکی از این جیب‌های رشد Performance Max باشد، ابزاری که در آن تبلیغ‌کنندگان به هوش مصنوعی Google اجازه می‌دهند تصمیم بگیرند که پولشان در کجا باید در دارایی‌های Google از جمله جستجو، یوتیوب و شبکه تبلیغات نمایشی Google خرج شود. حداکثر عملکرد یک بوده است ابتکار بزرگ برای گوگل از زمانی که در سال ۲۰۲۰ راه اندازی شد.

منبع گوگل گفت Performance Max راه خوبی برای به دست آوردن “درآمد افزایشی از تبلیغ کنندگان” است و انگیزه بزرگی در داخل برای ایجاد آن وجود دارد. چندین منبع می گویند که گوگل در فروش این راه حل به تبلیغ کنندگان کوچکتر و متوسط ​​بسیار تهاجمی بوده است. گوگل گفته است که تبلیغ کنندگان به طور متوسط ​​با استفاده از محصول Performance Max به نتایج بهتری دست می یابند.

«پرفورمنس مکس سه سال است که وجود دارد، همچنان بهتر می‌شود و عملکرد را افزایش می‌دهد تبلیغ کنندگانیکی از سخنگویان گوگل گفت: “ما به سرمایه گذاری در تیم های پشتیبانی و فروش ادامه می دهیم تا به مشتریان بزرگ و متوسطی که از این محصول و تبدیل های فزاینده ای که ارائه می دهد سود می برند خدمات دهیم. البته ما همیشه به دنبال راه‌هایی برای بهبود مدل‌های پشتیبانی خود هستیم تا به موفقیت همه مشتریانمان، بزرگ و کوچک کمک کنیم.”

فروشندگان برای رسیدن به اهداف و فروش محصولات Google با استفاده از سیستم امتیاز در برخی تیم‌ها پاداش دریافت می‌کنند. “وزن گذاری در [Performance Max] مطمئناً بالاتر است زیرا یک محصول اولویت‌دار است.» یکی از کارمندان سابق گوگل که اخیراً شرکت را ترک کرده است، می‌گوید: «هر فرد دارای نوعی هدف PMax است.»

مدیران آژانس همچنین متوجه شده‌اند که فروشندگان گوگل تلاش می‌کنند تا Performance Max را به سمت تبلیغ‌کنندگان با اندازه متوسط ​​سوق دهند. یکی از منابع گفت: “اوه جهنم، بله. من می توانم تایید کنم.” “ما از لحاظ تاریخی رابطه بسیار خوبی با تیم فروش خود داشتیم – آنها هرگز واقعاً محصولات دیگر را تحت فشار قرار ندادند. اما Performance Max اخیراً یک فشار بوده است.”

با این حال، برخی از افراد آشنا با این محصول نسبت به استراتژی فروش گوگل تردید دارند.

این بحث ادامه دارد، اتوماسیون مشکلات را حل می‌کند، بنابراین می‌توانید روی استراتژی تمرکز کنید، اما زمانی که دلیل منطقی برای ارتقای استراتژی در اختیار آژانس‌ها قرار ندهید، یا عنصری درونی برای درک اینکه چگونه می‌توانند حداکثر عملکرد را به کار ببرند، تا حدودی یک وعده پوچ است. کارمند سابق گوگل گفت: سیستم های خودشان.

چندین کارمند آژانس تبلیغاتی گفتند که در مورد استفاده از Performance Max محتاط هستند، زیرا این ابزار هنوز کنترل‌هایی را که برای تعیین اینکه تبلیغاتشان می‌تواند و کجا اجرا نمی‌شود را به آنها ارائه نمی‌دهد.

منبع قبلی آژانس گفت: “به نظر من عملکرد مکس یک اشتباه است.” این شخص اطمینان نداشت که ابزار واقعاً نتایجی را که ادعا می‌کرد هدایت می‌کند، هدایت می‌کند، زیرا گزارش‌هایی که ایجاد می‌کند جزئیات عمیقی را در مورد عملکرد مواردی مانند کلیک‌ها و جستجو نشان نمی‌دهد. این منبع گفت: «این نمونه دیگری از رفتن به سمت رشد است. “اگر گوگل بتواند بدون هیچ سوالی بودجه را دنبال کند و هیچ کس به این گزارش ها نگاه نکند، آنگاه می توانند فقط ۵۰۰۰۰۰ دلار درخواست کنند زیرا ما عملکرد داریم. اما تمام کاری که آنها انجام می دهند اجرای یک انتساب نتیجه ای برای چیزهایی است که مستقیماً مرتبط نیستند و ادعای اعتبار برای آن».

Google همچنین با یک محصول مبتنی بر هوش مصنوعی به نام Demand Gen بودجه‌های تبلیغات اجتماعی را دنبال می‌کند. Demand Gen که سه ماه پیش راه اندازی شد، بهترین عملکرد تبلیغات ویدیویی و تبلیغات تصویری را انتخاب می‌کند و آنها را در YouTube، YouTube Shorts، Google Discover ارائه می‌کند. و جیمیل

اگرچه به نظر می رسد تبلیغات گسترده تر زمستان ۲۰۲۲ و ۲۰۲۳ در حال آب شدن است، تبلیغ کنندگان هنوز در حال بررسی دقیق هزینه های خود هستند. کارمند فعلی گفت: آخرین اقدامات گوگل تلاشی است برای اطمینان از اینکه تمام تلاش خود را می کند تا مطمئن شود که تبلیغ کنندگان به جای دیگر غول های تبلیغات دیجیتال به سمت آن می روند.

این شخص گفت: «برای رقابت با متا، تیک تاک و غیره چه کاری می توانیم انجام دهیم.