توانمندسازی صداها، شکل دادن به آینده

Anne McCarthy یک محصول Wrangler در Automattic و یکی از همکاران قدیمی وردپرس، به ویژه در تیم Core است.

در سه ماهه آخر سال ۲۰۲۳، او تیم Core Triage وردپرس ۶٫۴ را رهبری کرد – نسخه اصلی که توسط اعضایی از جنسیت های کم نمایندگی رهبری می شد. اکنون، او دوباره نقش خود را به عنوان Core Triage Lead برای نسخه آتی، WordPress 6.5 بازی می کند.

از آنجایی که او در یک نقش فنی کار می کند، بسیار شگفت انگیز بود که بدانیم آن به عنوان یک دانشجوی روانشناسی شروع کرده است. اما با نگاهی به زندگی او و مسیر آن، واقعاً منطقی است که چگونه پیشینه تحصیلی او به حرفه فناوری و اشتیاق او برای ارتباط و حمایت از مردم شکل داده است.

در ادامه بخوانید تا بیاموزید که چگونه آن به طور منحصر به فرد از پیشینه روانشناسی خود برای حرفه خود استفاده می کند، آزمایش خود را با برنامه توسعه کامل ویرایش سایت (FSE) و چگونه او آگاهی فراگیری را به عمل می آورد.

از فناوری آموزشی تا استفاده از متن باز

سفر آنه با وردپرس در کالج آغاز شد. به عنوان یک دانشجوی سال اول، او به عنوان یک تکنسین آموزشی در دانشگاه چاپل هیل کارولینای شمالی مشغول به کار شد. او نمی دانست که این نقش می تواند شور و شوقی را برانگیزد که حرفه او را مشخص می کند.

وظایف روزانه او حول پاسخ به سؤالات، ایجاد منابع و کمک به دانشجویان و اساتید برای مهاجرت به وردپرس بود. به زودی، Anne عمیق‌تر وارد دنیای وردپرس شد و شیفته قدرت و انعطاف‌پذیری آن شد.

آنه می‌گوید: «خیلی سریع، من عاشق توانایی‌های وردپرس شدم. او شروع به ایجاد وب سایت های شخصی خود کرد، که فرصتی برای غوطه ور شدن عمیق تر در پیچیدگی های نحوه کار وردپرس بود.

اما دوران تحصیل او در کالج مسابقه ای با زمان بود. به دلیل محدودیت های مالی، او باید سه سال دیگر فارغ التحصیل شود.

با این حال، این عمل شعبده بازی یک موهبت در پنهان بود. ایجاد تعادل بین تحصیل و کار، آن را مجبور کرد تا مهارت های خود را با فوکوس لیزری تقویت کند. در روز فارغ التحصیلی، آنه متوجه شد که از مهارتی قوی تر از آنچه که تصور می کرد بهره می برد.

اولین تجربه WordCamp Anne در WordCamp Raleigh 2013 عشق او را به وردپرس و جامعه پر جنب و جوش اطراف آن تقویت کرد. او می‌گوید: «این یک رویداد کوچک، صمیمی و شگفت‌انگیز بود که مملو از افرادی بود که واقعاً اهمیت می‌دادند و می‌خواستند درباره وردپرس با جزئیات صحبت کنند». در آنجا، او شروع به برقراری ارتباط با افراد همفکری کرد که اشتیاق او به حل مسئله مبتنی بر فناوری را داشتند.

اما وسعت کامل جامعه وردپرس او را کاملاً تحت تأثیر قرار نداد تا اینکه در سال ۲۰۱۴ در WordCamp سانفرانسیسکو شرکت کرد. مشاهده مقیاس و انرژی عظیم این رویداد چشمان آن را به جنبش جهانی که اکنون بخشی از آن بود باز کرد. از همان لحظه راه او مشخص شد. وردپرس دیگر فقط یک پلتفرم نبود – یک جامعه، یک خانواده و یک تماس بود.

فناوری با لمس انسانی

از اولین نقش او در Automattic به عنوان مهندس شادی تا نقش فعلی او به عنوان یک محصول رانگلر، سفر حرفه ای آن ترکیبی منظم از تخصص فنی و علاقه به تعاملات انسانی است. این ترکیب جذاب ریشه های خود را در مکانی غیرمنتظره می یابد: روانشناسی.

آنه می‌گوید: «احساس می‌کنم که از سوابق روان‌شناسیم هر روز استفاده می‌کنم و اصلاً استفاده نمی‌کنم. او از دانش روانشناسی خود به روشی غیرکلاسیک استفاده می کند – این به عنوان یک قطب نما بی صدا عمل می کند، او را در نزدیک شدن به مردم، به اشتراک گذاری اطلاعات، بررسی یک ویژگی در حال پیشرفت و موارد دیگر راهنمایی می کند.

آن ادعا می‌کند: «این من را به حقیقت کاری که انجام می‌دهیم متکی می‌کند، و آن ساختن نرم‌افزار برای مردم است تا هر آنچه را که می‌خواهند به اشتراک بگذارند». این مانترا «برای مردم» رویکرد او را با گرمایی که اغلب در دنیای پرشتاب فناوری وجود ندارد آغشته می‌کند.

به عنوان یک مهندس شادی، آن از تجربیات مثبت مشتری حمایت کرد. پس از آن، در طول روزهای او در رابطه با توسعه دهندگان، او بر ایجاد یک تجربه مثبت برای توسعه دهندگان WordPress.org تمرکز کرد. این نقش‌ها به او اجازه می‌دهد با هر دو طرف محصول – کاربران و سازندگان – کار کند. این تجربیات او را با دیدگاهی متعادل تجهیز کرد که اکنون در نقش او به عنوان یک محصول مشاجره می درخشد.

آنه با تشریح کار در حال انجام خود توضیح می دهد: «من فکر می کنم که من سه نقش را تجسم می دهم: نقطه اتصال، شتاب دهنده، و انجام دهنده». او قصد دارد این کار را در Automattic به طور گسترده و در سراسر جامعه وردپرس انجام دهد.

تلاش های او در ایجاد منبع حقیقت از زمان وردپرس ۵٫۸ و برنامه توسعه FSE گواهی بر تعهد او برای ایجاد یک اکوسیستم به خوبی مرتبط است.

او که همیشه در نبض نوآوری است، سعی می کند تا جایی که می تواند به آخرین پیشرفت ها نزدیک شود. سپس، او مایل بیشتری را برای اشتراک‌گذاری، جمع‌آوری بازخورد و اطمینان از رسیدن آن به دستان درست، طی می‌کند.

آن به طور خستگی ناپذیر مشارکت جامعه را با شناسایی و کشف موانع، به اشتراک گذاشتن به‌روزرسانی‌های خلاصه شده، و تسهیل Hallway Hangouts هوشمندانه تقویت می‌کند. هدف او این است که همه را در ارتباط، مطلع و هیجان زده نگه دارد تا در تکامل مداوم وردپرس شرکت کنند.

اما چگونه او با چندین پروژه که به طور همزمان پیشرفت می کنند سازماندهی می شود؟ آن پاسخ می دهد: “با محدود کردن تمرکزم. من سعی نمی کنم همیشه با همه چیز هماهنگ باشم، فقط چیزهای مناسب در زمان مناسب.”

یادآوری‌های فصلی به او کمک می‌کند دیدگاه گسترده‌تری داشته باشد، اما در نهایت این ارتباطات انسانی است که بستر سازمان او را تشکیل می‌دهد. نظرات دیگران کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که هیچ چیز از بین نمی رود و جامعه ای پر رونق را ایجاد می کند.

ساختن با هم: در داخل برنامه توسعه FSE

در سال ۲۰۲۰، آنه برنامه توسعه FSE را رهبری کرد – یک برنامه آزمایشی برای تشویق فرهنگ بازخورد و اشتراک دانش در مورد ویژگی ویرایش کامل سایت در حال توسعه در وردپرس.

اکنون، با تثبیت FSE در نرم افزار اصلی وردپرس، این برنامه عملکرد خود را به پایان رسانده است. سپس به یک مرکز پر جنب و جوش برای بحث های متمرکز و اکتشاف مشترک تبدیل شد.

در دوران اوج خود، این برنامه ثابت کرد که آهنربایی برای طیف متنوعی از شرکت کنندگان، از مشارکت کنندگان باتجربه وردپرس تا کاربران معمولی است.

در پایان برنامه، ۱۴۰ نفر نشان مشارکت کننده آزمون را دریافت کردند. این هجوم تازه واردان کنجکاو نشان داد که برنامه توسعه FSE فراتر از یک کانال بازخورد است – این کاتالیزوری برای رشد جامعه بود.

اما حرکت در جریان بازخورد می تواند خطرناک باشد. پتانسیل یک سونامی بازخورد نگرانی دائمی برای آن بود. او می گوید: «من در واقع آن را به عنوان یک گروه خصوصی مطرح کردم قبل از اینکه بازخورد دریافت کنم تا آن را عمومی کنم. سرریز داده‌ها گهگاه اتفاق می‌افتد، مخصوصاً با ویدیوهای طولانی که چندین بار ضبط شده‌اند.

او توضیح می‌دهد: «من فقط زمان زیادی در روز دارم، بنابراین سعی می‌کنم تمام تلاشم را بکنم تا افراد را توانمند کنم تا مشکلاتی را که می‌خواهند برطرف کنند گزارش کنند و اطمینان حاصل کنم که من یک «فرد میانی» نمی‌شوم. ماموریت او این بود که شرکت کنندگان را با ابزارها و کانال های لازم برای گزارش مستقیم مسائل تجهیز کند، و یک حلقه بازخورد مشترک را تقویت کند که می تواند گلوگاه های واسطه را دور بزند.

در این فرآیند، برنامه توسعه FSE نه تنها پلتفرم، بلکه جامعه اطراف آن را نیز ایجاد کرد.

هنگامی که از او در مورد حفظ تعامل و حفظ پروژه در مسیر مورد نظر پرسیده شد، او تصدیق کرد که پیشینه روانشناسی او ممکن است به کار بیفتد، به ویژه در دوران نوزادی مبتلا به بیماری همه گیر برنامه.

زمانی که ویرایشگر سایت در مرحله جنینی خود بود، شش ماه پس از آزمایش عمومی، آن باید بداهه نوازی کند.

آن می‌گوید: «من با اشتراک‌گذاری ظاهر اولیه برای هیجان‌انگیز کردن مردم، برگزاری Hallway Hangouts برای گفتگوی هم‌زمان بیشتر و انجام پرسش و پاسخ‌های بزرگ‌تر برای رفع سؤالات اولیه شروع کردم. این ابتکارات در پست های وبلاگی مانند So You Want to Talk About FSE Part III شکوفا شد، که نشان دهنده تعهد آن به کشف و تقویت امیدها و ترس ها در مورد توسعه در اولین فرصت ممکن بود.

او با گوش دادن فعالانه و پاسخ دادن به جامعه، به تبدیل آرزوهای مردم به گفتگوهای معنادار کمک کرد. این اطمینان حاصل کرد که برنامه بر آنچه واقعاً مهم است متمرکز می ماند. او تاکید می‌کند: «برای جلب مشارکت مردم، باید با چیزی صحبت کنید که به آن اهمیت می‌دهند.

به عنوان یک پروژه منبع باز، وردپرس توسط مشارکت کنندگانی از سراسر جهان، صرف نظر از سطح مهارت، وضعیت اجتماعی-اقتصادی، و سایر شناسه ها ساخته می شود. بنابراین، مهم است که جامعه ای توانمند و فراگیر داشته باشیم، به طوری که همه بتوانند به استفاده حداکثری از تلاش جمعی ادامه دهند.

آن خود یک مدافع دائمی برای موضوعات تنوع، برابری، فراگیری و تعلق (DEIB) است. او معتقد است ایجاد یک فضای امن برای همه مهم است. آن به عنوان بخشی از جامعه دگرباشان جنسی، به طور مستقیم از چالش هایی که صداهای به حاشیه رانده شده با آن مواجه هستند، می داند. حتی اگر بسیاری از فضاها فراگیرتر شده اند، افراد گروه های اقلیت هنوز ممکن است پیوستن به یک جامعه و صحبت در مورد نیازهای خود را چالش برانگیز بدانند.

به جای اصرار به مشارکت اجباری، آن رویکرد ملایم‌تری ارائه می‌کند. آنه می‌گوید: «از دیدگاه اقلیت صحبت می‌کنم، توصیه می‌کنم سعی کنید فردی از گروه اقلیت دیگری را پیدا کنید و در مورد تجربه او بپرسید.

آنه تاکید می‌کند که اگرچه افزایش آگاهی در مورد نیازهای اقلیت‌ها مهم است، اما برای آن‌ها نیز ضروری است که این حق را داشته باشند که در مورد صحبت کردن احساس امنیت کنند یا نه.

او با خوشحالی خود را در آنجا قرار می دهد تا مردم با آنها ارتباط برقرار کنند، یا آنها را با شخص دیگری مرتبط کند که می تواند مستقیماً با تجربه زندگی یک فرد صحبت کند. او تاکید می‌کند: «من هرگز و هرگز به کسی نمی‌گویم «صحبت کن» – ما باید بیشتر تلاش کنیم تا به مردم کمک کنیم احساس امنیت کنند و راه‌هایی برای «گفتن» ناشناس داشته باشیم.

انجمن وردپرس دارای یک #deib-working-group در کانال WordPress.org Slack است که آن را به عنوان نقطه شروع خوبی توصیه می کند. این عمل از پذیرش سطوح راحتی فردی، فضایی خوشایند ایجاد می‌کند که در آن ارتباطات باز طبق شرایط خاص خود شکوفا می‌شود.

برای شرکت‌ها یا سازمان‌هایی که به دنبال اجرای شیوه‌های مؤثر DEIB هستند، آن بر همسویی با مأموریت اصلی خود تأکید می‌کند. او می گوید: «با ماموریت شرکت یا سازمان هماهنگ شوید و ارزش منحصر به فرد خود را ارائه دهید. “به جای اختراع مجدد چرخ، از صدای کسانی که قبلاً کار را انجام می دهند حمایت کنید.”

برای مثال، سازمان‌هایی که قبلاً به تنوع در فناوری اختصاص داده شده‌اند، پشتیبانی می‌کنند. تخصیص منابع، چه از طریق زمان و چه از طریق بودجه، به طرح های موجود DEIB اجازه می دهد تا به پتانسیل کامل خود دست یابند.

یکی از افتخارآمیزترین لحظات Anne در جامعه وردپرس در خود فضای DEIB بود. او با همکاری Google، مجموعه رویدادهای Accelerate.lgbt را اجرا کرد که به شرکت‌های غیرانتفاعی دگرباشان جنسی و کسب‌وکارهای کوچک با ابزار و دانش آنلاین کمک کرد.

“ما با ترکیبی از جوامع محلی وردپرس، انجمن های کسب و کار کوچک و همکاران مختلفی که می خواستم صحبت کنم و ترکیبی از گفتگوها و جلسات انفرادی را ارائه کنم، شریک می شدیم. کار سختی بود اما بنابراین. این چیزی است که من نمی توانم باور کنم که تا به حال انجام داده ام، “او می گوید. این ابتکار که از اشتیاق و فداکاری زاده شده است، نمونه تأثیر مثبتی است که افراد می توانند از طریق تلاش های هدفمند داشته باشند.

اگر به وردپرس علاقه مند هستید اما هنوز در مورد نحوه ارائه کمک های معنادار به پلتفرم مطمئن نیستید، Anne یک پاسخ ساده دارد: “پرش به داخل!”

Anne همه علاقه‌مندان به وردپرس را تشویق می‌کند که به تیم WordPress.org در Slack بپیوندند. فقط اعلام کنید که یک مشارکت کننده جدید در یک کانال مرتبط هستید و علاقه خود را به اشتراک بگذارید.

او اطمینان می‌دهد: «به ناچار، همکاران همکار به صدا در می‌آیند، من کلمات هشداردهنده‌ای را برای «نخستین مشارکت» تنظیم کرده‌ام، بنابراین اگر به تیم اصلی کمک می‌کنید، می‌توانم شخصاً شما را به سمت اولین قدمتان راهنمایی کنم. جلسات منظم مشارکت کنندگان نیز نقطه ورود دیگری به جامعه خوش‌آمد و پر جنب و جوش وردپرس است.

در انجمن وردپرس، همه یکدیگر را بالا می برند. افرادی مانند Anne نه تنها با تخصص خود به رشد وردپرس کمک می کنند، بلکه حس تعلق را حفظ می کنند تا جامعه بتواند به پیشرفت خود ادامه دهد.